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洞察

客服助手

将分散的服务请求,
转化为
顺畅的客户体验

一款可配合客服团队协同工作的智能体,用于处理咨询、整理工单,提升日常客服工作效率。

核心能力

全程跟进诉求,
从接收至办结

多渠道诉求接入

意图与优先级识别

基于知识库提供支持

引导式帮助客户解决问题

智能分派与升级流转

服务等级协议及跟进追踪

接入企业现有系统与流程

常见问题